在近期舉辦的中國(guó)涂料工業(yè)協(xié)會(huì)頒獎(jiǎng)盛典上，嘉寶莉化工集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“嘉寶莉”)獲得了中國(guó)建筑涂料名牌獎(jiǎng)、中國(guó)木器類(lèi)涂料名牌獎(jiǎng)和中國(guó)涂料行業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Κ?jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。因同時(shí)獲得了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，嘉寶莉一度成為眾多媒體爭(zhēng)相報(bào)道的企業(yè)。
獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影留念
據(jù)記者了解，嘉寶莉在2013年銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了30億元。是什么讓這個(gè)成立于九十年代末的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，始終保持著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)呢?
嘉寶莉化工集團(tuán)股份有限公司副總裁龍平告訴記者，絕對(duì)過(guò)硬的質(zhì)量、溫暖貼心的服務(wù)、人性且高效的管理，這三點(diǎn)是支撐著嘉寶莉一路走來(lái)能夠克服各種困難始終向前的根本原因。
“如果把嘉寶莉比喻為一個(gè)人的話(huà)，那么質(zhì)量就是這個(gè)人的骨骼，有了質(zhì)量才能撐起這個(gè)整體。服務(wù)就是這個(gè)人的靈魂，它是讓這個(gè)人活起來(lái)，并且賦予人思想的關(guān)鍵因素。作為一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō)，這兩點(diǎn)中無(wú)論是哪一個(gè)都是必不可少的。”在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，龍平形象的向記者這樣介紹。
自2011年起，嘉寶莉連年上榜全球涂料50強(qiáng)，2011年位列第41名，2013年位列第36名。在之前一些媒體的報(bào)道中，嘉寶莉曾經(jīng)提出了自己目標(biāo)：到2020實(shí)現(xiàn)百億元的銷(xiāo)售規(guī)模。眾所周知，目前我國(guó)涂料市場(chǎng)同赤化較為嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，那么在這種情況下，嘉寶莉給自己制定了在未來(lái)5—6年的時(shí)間，銷(xiāo)售額翻三番的目標(biāo)，確實(shí)讓一些人覺(jué)得不可思議，同行業(yè)其他企業(yè)的負(fù)責(zé)人甚至表示這個(gè)目標(biāo)太大膽了。對(duì)此，龍平說(shuō)：“從1999年建廠開(kāi)始，嘉寶莉走過(guò)的每一步都是不平凡的，我們?cè)谥贫恳粋€(gè)工作計(jì)劃、目標(biāo)時(shí)都是經(jīng)過(guò)了充分的論證，并且多次開(kāi)會(huì)討論過(guò)的。很多人乍一聽(tīng)覺(jué)得這個(gè)百億元的目標(biāo)太大了，有點(diǎn)不可思議，但是如果他們了解嘉寶莉的話(huà)就會(huì)知道這個(gè)目標(biāo)絕對(duì)不是我們憑空想象的。目前嘉寶莉集團(tuán)旗下有嘉寶莉化工集團(tuán)股份有限公司、廣東嘉寶莉科技材料有限公司、四川嘉寶莉涂料有限公司、上海嘉寶莉涂料有限公司、河北嘉寶莉涂料有限公司、廣東自然涂化工有限公司、上海嘉寶莉建筑節(jié)能科技有限公司及江門(mén)市正高五金塑料配件有限公司8家一級(jí)子公司，員工總數(shù)超過(guò)了2600人，未來(lái)如果有需要我們還會(huì)在一些地方建廠以便構(gòu)建更為廣泛的生產(chǎn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。我們目前的所有努力都是在為了完成這個(gè)目標(biāo)而奮斗?！?/p>
“讓家美麗，讓愛(ài)放心”，嘉寶莉的這句廣告語(yǔ)已經(jīng)被眾多的用戶(hù)所熟知?，F(xiàn)在，這句話(huà)已經(jīng)不僅僅是一句廣告語(yǔ)，它已經(jīng)成為了嘉寶莉每一名員工的奮斗目標(biāo)?！霸趪?yán)把質(zhì)量觀的前提下，嘉寶莉把更多心思用在了服務(wù)上。如何做到讓愛(ài)放心成為了嘉寶莉高官們密切關(guān)注的問(wèn)題。我們?cè)谔熵埳祥_(kāi)通了嘉寶莉官方旗艦店，這個(gè)網(wǎng)店開(kāi)設(shè)的意義已經(jīng)不僅僅是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，我們更希望它是一個(gè)能夠搭建用戶(hù)與嘉寶莉之間溝通的一個(gè)橋梁，通過(guò)這個(gè)橋梁，我們可以為用戶(hù)提供一種更為新穎、更加貼心的服務(wù)，同時(shí)我們也希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)傾聽(tīng)、關(guān)注每一個(gè)用戶(hù)的心聲。對(duì)于天貓用戶(hù)的每一個(gè)評(píng)價(jià)，嘉寶莉都甚為重視。與銷(xiāo)售額相比，在天貓這個(gè)平臺(tái)中，我們更希望把一些環(huán)保的理念傳達(dá)給用戶(hù)，用更加溫暖貼心的行動(dòng)來(lái)服務(wù)客戶(hù)。正因?yàn)橛兄@種考慮，在天貓銷(xiāo)售平臺(tái)上，我們特意增加了兒童DIY涂鴉的設(shè)計(jì)，目的就是讓家里有孩子的顧客更為放心的使用嘉寶莉產(chǎn)品，同時(shí)也讓這項(xiàng)原本令人枯燥煩惱的涂刷過(guò)程變得生動(dòng)具體，而且能夠成為一家人更好的溝通玩耍的方式。”嘉寶莉集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理周長(zhǎng)懷告訴記者。
目前嘉寶莉在服務(wù)方面正在朝360°無(wú)死角的方向在努力，對(duì)于每個(gè)有需求的客戶(hù)都會(huì)做到合理化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)嘉寶莉還會(huì)派專(zhuān)人進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。目的就是讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后沒(méi)有后顧之憂(yōu)。
對(duì)于這樣一個(gè)精耕細(xì)作的企業(yè)，我們有理由相信它未來(lái)的道路會(huì)是一片光明!
嘉寶莉廠房
